Karekodla Ödenen 1.709,99 TL'nin İadesi İçin Acil Çözüm Ve Mağduriyetim

09.05.2026 tarihinde İstanbul Viaport AVM FLO mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini önce karekod ile gerçekleştirdim. QNB Bank hesabımdan FLO shoe STORE-PEND adına 1.709,99 TL tutarında ödeme çıkmasına rağmen mağaza çalışanları paranın kendi sistemlerine düşmediğini söylediler. Mağaza kapanış saatine çok yaklaşmış olduğumuz için, personelleri mağdur etmemek ve işlemi tamamlamak adına, karekod işleminden yaklaşık 8 dakika sonra mağaza personelinin hesabına 1.710 TL havale ederek ödemeyi onun kartı üzerinden yeniden yaptık ve alışveriş bu şekilde tamamlandı.

Aradan zaman geçmesine rağmen karekod ile ödediğim 1.709,99 TL tarafıma iade edilmedi. Mağaza çalışanları durumu bildiklerini, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. FLO’ya durumu tüm dekont ve ekran görüntüleriyle defalarca ilettim, yaklaşık bir ay boyunca Viaport AVM FLO mağazasına en az dört kez gittim. Sonunda bankaya yönlendirildim. Banka ile yaptığım görüşmelerde şikayet başvurumun onaylandığı, iadenin yapılacağı ancak karşı tarafın onayında beklediği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 09.05.2026 tarihinden bu yana ödediğim 1.709,99 TL’yi geri alamadım, bu tutar için faiz ödüyorum ve aynı zamanda evimle Viaport AVM arasındaki gidip gelmeler nedeniyle ciddi yakıt masrafı yaptım. Tüm bu sürecin sonunda, mağduriyetime ek olarak kendimi adeta görmezden gelinmiş ve resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

FLO’dan talebim, karekod ile çekilen 1.709,99 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesi, yaşadığım süreç ve uğradığım zaman/yakıt kaybı için en azından bir özür ve anlayış gösterilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.