Kampanyalı Ayakkabılar Stokta Görünürken İptal Edildi, İade Bekleniyor

FLO mobil uygulaması üzerinden dün akşam 20:00–00:00 saatleri arasında yapılan kampanyadan faydalanarak annemin hesabı üzerinden 4 çift ayakkabı siparişi verdik. Bu siparişlerden birinin numarası 2457867518’dir.

Bu sabah annemin e‑posta adresine, iki ayrı siparişin de iptal edildiğine dair mesaj geldi. Her iki siparişte de ikişer ayakkabı bulunuyordu ve iptal gerekçesi olarak “ilgili üreticiden ürünün tedarik edilememesi” ifadesi kullanılmış. Ancak FLO’nun internet sitesine ve uygulamasına baktığımızda, iptal edilen ayakkabıların hâlâ stokta ve satışta göründüğünü görüyoruz. Bu durum, kampanya bittikten sonra stok varmış gibi devam eden bir satış ekranı ile karşılaşmamız nedeniyle bizi hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen siparişler için henüz hesabımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı, sadece iade edileceği söyleniyor. Biz, kampanya döneminde aldığımız bu 4 çift ayakkabının aynı kampanya fiyatları üzerinden tekrar siparişlerimiz kapsamında gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.