FLO'da Stok Yanıltmasıyla İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

22 Temmuz tarihinde FLO uygulaması üzerinden 2 adet Puma ayakkabı siparişi verdim. Bir adet Puma Softride Escalate gri spor ayakkabı ve bir adet Puma King 20 Play erkek krampon sipariş ettim. 2457869353 numaralı bu siparişim bugün saat 14:18’de FLO tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Şu an ise FLO uygulamasına girdiğimde aynı ürünlerin hâlâ stokta ve satışta göründüğünü net şekilde görüyorum. Yani stok yok denilerek iptal edilen ürünlerin, eş zamanlı olarak başkalarına satılmaya devam ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım durumdan anladığım kadarıyla benzer şekilde birçok müşterinin siparişi iptal edilmiş ve bu süreçte müşterilerin paralarının kullanıldığı izlenimi oluşmaktadır.

Bu sipariş için 3.099 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem stok var gibi gösterilip siparişlerin iptal edilmesi hem de ödemenin hemen iade edilmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Konuyu CİMER’e de şikayet ettim; bu uygulamanın cezasız kalmamasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

FLO’dan, 3.099 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, stok ve iptal süreçleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.