to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Aynı Gün Yüksek Fiyata Yeniden Satışı
22 Temmuz’da FLO’nun internet mağazasından aynı satıcıdan iki adet t-shirt satın aldım. Ertesi gün, 23 Temmuz’da ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak kısa süre sonra aynı satıcının aynı ürünü bu kez farklı bir, daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunduğunu gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi firmanın iptal ettiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamadığını ve sadece 500 TL kupon verebileceklerini söylediler. Ben ürünleri kampanyadaki o günkü fiyatlarından satın almışken, iptal edilip ardından daha yüksek fiyattan satışa sunulması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulamadır.
Ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki fiyatlardan ve koşullardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
