Garantiyle Satılan Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve Mağazanın Çözüm Yetersizliği

Tarsus FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce bayan yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplasam en fazla bir ay bile giymeden ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü özellikle garantili denilerek aldım ancak yaşanan sorun karşısında hiçbir şekilde arkasında durulmadığını gördüm.

Ayakkabıda meydana gelen deformasyonlar nedeniyle ürünü Tarsus FLO mağazasına götürdüğümde sadece inceleme sonucunu beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Garantili ürün diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yaşadığım sorun dikkate alınarak değiştirilmesini veya garanti kapsamına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür kalitesiz ürünlerin “garantili” denilerek satılmasını ve müşteri şikayetlerinin bu kadar geçiştirilmesini doğru bulmadığımı, diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.