Garanti Altındaki Polo Ayakkabının Deri Soyulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

FLO Forum İstanbul mağazasından Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Polo marka ayakkabı, yalnızca yaklaşık 10 günlük kullanım sonunda derisinden soyulmaya ve kenarlarından açılmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantili olmasına ve kullanım kaynaklı bir deformasyon olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü bunun üzerine mağazaya incelemeye verdim ve fp261017-001-0756936 numaralı inceleme talebim için tarafıma, 41420020810514470135 numaralı alışverişime ait olarak “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” yönünde mesaj gönderildi. Kısa sürede ortaya çıkan deri soyulması ve kenarlardan açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ve bu denli kısa kullanımda bu kadar yıpranan ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, üretim kaynaklı kusur olarak değerlendirilerek ayakkabımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.