FLO'dan Alınan Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Duygu

489

28.05.2024 tarihinde FLO mağazasından u. S Polo markalı 27 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Yeğenim için 2 yaş doğum gününe 2 numara büyük aldığım spor ayakkabısını ayağına yeni yeni olduğu için daha bu yaz 1 ay önce giymeye başladı. 27 numara ayakkabının 2 yaşındaki çocuğa olmayacağını herkes bilir zaten. Ayakkabı 1 yıldır bekledi büyük olduğu için. Daha kutusu duruyor. Birkaç kez giymesinde önlerinde soyulma oldu. FLO diye Polo diye güvenerek alıyoruz. Çocuğumuza giydiriyoruz bu kadar az giymede nasıl deforme olabiliyor. Bu markadan alınan bir ürün. 10 Haziran 2025 de Ankamall FLO mağazasına inceleme için götürdüm çünkü 2 yıl garantisi olduğunu biliyorum. Garantisi olduğu için güvenerek alıyoruz. Zaten bu mağazadan. İncelemeye alındı 17 Haziran yani bugün inceleme sonucunda üretim kaynaklı olmadığı yazıyor. Ayakkabıyı tekrar almam gerektiği söyleniyor. Birkaç kez giyilmiş bir çocuk ayakkabısının önleri nasıl soyulabiliyor? 3 yaşındaki çocuktan kaynaklı nasıl olabiliyor? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Gelişme

10 Temmuz 14:35

28.05.2024 tarihinde FLO mağazasından u. S Polo markalı 27 numara çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayağına büyük geldiği için bu yıl içerisinde daha birkaç kez giyildi. Birkaç kez giymesinde önlerinde soyulma oldu. FLO ya güvenerek Polo markasına güvenerek garantisi olduğunu bilerek aldığım ayakkabı deforme oldu ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen inceleme sonucunda red verdiler. Şikayet var sitesinde şikayette bulundum. Tekrar inceleneceği söylendi ve bir daha geri dönüş olmadı. Ben 23 tarihinde aradım inceleme sonucunda bıraktığım mağazadan iade ya da değişim yapabileceğim söylendi ve kapandı 5 dakika sonra tekrar arandım inceleme numarasında yanlışlık yaptıklarını benim ürünümün hala incelendiği söylendi. 02.07.2025 tarihinde ise mesaj geldi. Üretim kaynaklı olmadığı söylendi iade almam gerektiğini yazdılar. Nasıl böyle bir hata yapılıyor numaraların karışması ne alaka. Asla ayakkabının arkasında durmadılar ilgilenmediler. 2 tane inceleme numarası verdiler karıştı dediler ben ürünümün değişmesini istiyorum. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Duygu

Arandığımda incelenip tekrar aranacağımı söylendi aradan bir hafta geçti dönüş olmadığı için ben kendim aradım inceleme talep numaramın karıştığı iki tane talep numarası olduğu bu sorunun çözülüp geri dönüş yapılacağı söylendi ama henüz çözüm ile ilgili bir dönüş olmadı 10 haziranda ayakkabıyı gönderdim hala sonuç bekliyorum.