FLO’da Ayıplı Ayakkabı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

19 Temmuz 2026 tarihinde FLO web sitesi üzerinden sporset isimli satıcıdan Hummel Archive Studio v2 Kadın Spor Ayakkabı (900670-9425) satın aldım. Sipariş numaram 2457813915. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra ayakkabının kenarlarından ipleri sökülmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için 8 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verdim. 10 Ağustos 2026 tarihine kadar müşteri hizmetlerini defalarca arayarak adeta rica minnet ayakkabının satıcıya teslim bilgisini alabildim. Ardından da FLO müşteri hizmetleri, yalnızca yan tarafından ipleri sökülen bir ayakkabı için 30 gün inceleme süresi olduğunu iletti. ST-3676285-Z0P3 numaralı talebime istinaden, 2457813915 numaralı siparişimin 10.08.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiğine ve iade inceleme süresinin 30 gün olduğuna dair SMS aldım.

Bugün 29 Ağustos 2026 ve saat 22:40 itibarıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne FLO’dan ne de satıcıdan benimle iletişime geçilmedi. Çocukluğumdan beri alışveriş yaptığım FLO’nun bu kadar kalitesiz satıcılarla çalışması ve müşteri memnuniyetini bu denli önemsemeyen bir müşteri hizmetleri yaklaşımı sergilemesi benim için gerçekten üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Ayıplı olan bu ürün için inceleme sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin tamamının, onay sonrasında da bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.