FLO Yenibosna'da Satın Alınan Reebok Ayakkabısı Yırtıldı Ve Boya Kaçması Sağlık Sorunu Yaratıyor

FLO Yenibosna mağazasından geçen ay Reebok marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan arka kısmı yırtıldı, ayrıca ayakkabı ayağımı sürekli vurdu ve içindeki siyah boya ayağıma geçti. Boyanın temas ettiği yerde ayağımda iltihaplı, kabuklu bir yara oluştu ve şu an ayağımın üstüne düzgün basamıyorum.

Ürünü bu pazartesi günü incelemeye verdim, bugün de “ürün bizden kaynaklı değil” şeklinde olumsuz bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp daha yetkili birine bağlanmak istediğimi söylediğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm önermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem ürün hatası nedeniyle mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım.

Şu anda ayakkabıyı kullanamıyor, dışarı çıkarken mecburen terlikle dolaşıyorum. Ayağımdaki sağlık sorunu da devam ediyor. Ürünün hatalı olduğunu ve beni sağlık açısından da mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Sağlık sorununa yol açan bu ürün ve sonrasında tarafıma sunulmayan müşteri hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.