FLO Mağazasında Kampanya Bilgilendirmesi Eksik, 1.000 TL Fazla Ücret Alındı

Adıyaman Merkez Park AVM’de bulunan FLO mağazasından bugün dört adet terlik ve iki adet sandalet satın aldım. Mağazada terlik ve sandaletlerde “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu söylenmesine rağmen, kasada 1.800 TL tutması gereken ürünler için benden 2.800 TL tahsil edildi.

Durumu fark edip iade için aynı gün mağazaya geri döndüğümde, iki sandaletin birinin outlet, diğerinin sezon ürünü olduğu, bu yüzden böyle bir fiyat çıktığı ve iadenin ancak “bir alana bir bedava” kampanyası üzerinden yapılabileceği, yani fazla alınan tutarın doğrudan iade edilmeyeceği söylendi. Satış sırasında kampanya koşulları açık ve net bir şekilde belirtilmedi, kasada da gerekli bilgilendirme yapılmadığı halde sonrasında “outlet” ve “sezon” ayrımı gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmadı. Bu durum kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ben, kampanya kapsamında olması gereken fiyatın uygulanmasını, aradaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve bu şubedeki yanlış/eksik bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.