FLO Ayakkabısında 6 Ayda Kaplama Soyulması Ve Üretim Kusuru Reddi

FLO'dan’dan Şanlıurfa AVM mağazasından satın aldığım erkek spor ayakkabıyı yaklaşık 6–7 ay normal kullanım koşullarında giydim. Kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının her iki tekinin de ön burun kısmında ve yan yüzeylerinde ciddi soyulmalar ve kabarmalar oluştu. Ürünü günlük, olağan şekilde kullandığım için bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı incelenmesi için firmaya teslim ettim. 41670073107503870117 numaralı alışverişime ait fp260406-090-0463206 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunmamaktadır, değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak aynı sorunların her iki tekinin de farklı bölgelerinde aynı şekilde kaplama atması şeklinde görülmesi, problemin üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 1.500–2.000 TL bandında ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kusur kabul edilmemesini tüketici olarak kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Talebimin yine olumsuz karşılanması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.