Çocuk Ayak Tahrişi Ve İade Reddi Açıklamasız

FLO’dan Ayakmod mağazası üzerinden aldığım Walkway Siyah Lila Cırtlı Kaymaz Kız Çocuk Spor ayakkabı, kızımın ayağını çok ciddi şekilde rahatsız etti. Özellikle bilek kısmı tahriş oldu ve ayağında su topladı, bu yüzden ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanmamız mümkün değil.

Ürünü 26 Şubat’ta satın aldım ve yaşadığımız sorun nedeniyle iade için FLO mağazasına gönderdim. Ürün incelemeye alındı ancak dün tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “iade talebiniz reddedilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Ne neden reddedildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunuldu.

Kızımın ayağında bu şekilde yara yapmış bir ayakkabıyı nasıl giydirebilirim, anlamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talebimin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini veya kızımın ayağını rahatsız etmeyecek uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.