Ayakkabının Hızlı Aşınması Kullanıcı Hatası Olarak Kabul Edilemez

Ekim ayında Meydan AVM’deki FLO mağazasından oğluma Reebok marka bir spor ayakkabı aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımımıza rağmen yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının topuk kısmındaki astarlar yırtıldı, ayrıca tabanlık yüzeyindeki kumaş da söküldü.

Bu durum üzerine 19 Mart’ta ürünü mağazaya incelemeye verdik ve 21 Mart’ta tarafımıza “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Satın alma sırasında ya da ürünü incelemeye verirken tarafımıza herhangi bir ek garanti bilgisi, sözleşme detayı veya özel bir kullanım uyarısı da yapılmadı.

Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.