Ayakkabımda Üretim Hatası İddiası Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 11 ay önce Antalya Özdilek FLO mağazasından satın aldığım, 40580032604527720108 referans numaralı ayakkabının üst kısımlarında dökülmeler başladı ve kenarlarında hafif açılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ayakkabıyı 8 Nisan tarihinde garantiye teslim ettim.

Mağazada ürünü teslim alırken sadece fotoğraflarını çektiler ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. 11 Nisan tarihinde gelen SMS’te, ürünün üretim kaynaklı bir problem taşımadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üründeki deformasyonun üretim kaynaklı olduğunun tekrar ve detaylı biçimde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.