Adidas Ayakkabısının Dört Ayda Açılması Ve İade Reddi

10 Mayıs tarihinde FLO internet sitesi üzerinden Adidas Streettalk model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama olağan kullanım koşullarında yaklaşık 4 ay giydikten sonra ayakkabının yan taraflarında ciddi açılmalar ve yırtılmalar oluştu. 3.800 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Bu sorun üzerine 17 Eylül 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere FLO’ya başvurdum ve fotoğraflar alındı. Kısa süre sonra tarafıma “9990100000000296AO05 numaralı alışverişinize ait fp260917-722-0714425 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde SMS gönderildi. Yani bariz şekilde açılma ve yıpranma olmasına rağmen, sorun tamamen kullanıcıya yüklenerek ne iade ne değişim ne de herhangi bir onarım seçeneği sunulmadı, sadece kullanım kılavuzu paylaşıldı.

Ürün bir sene garantili olarak satılmasına rağmen sadece 4 ay içinde ayakkabıların yanları açılıp resmen paramparça hale geldi ve buna rağmen üretim hatası olmadığı söyleniyor. Dört ayda bu hale gelen bir ayakkabının üretim hatası taşımadığı yönündeki bu değerlendirmeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabım için iade, birebir değişim veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.