Flixbus Türkiye Ek Ücretli Koltuk Seçiminin İhlali Ve Şoförün Tehditkar Davranışı

02.05.2026 tarihinde saat 13.15’te Floransa–Venedik seferi için flixbus Türkiye üzerinden bilet aldık. PNR numaramız 335 088 **olup, koltuk seçimleri için de ayrıca ücret ödeyerek 4b, 5c, 5d, 6c ve 6d numaralı koltukları satın aldık. Otobüse bindiğimizde ise ekstra para ödeyerek satın aldığımız koltuklarda başkalarının oturduğunu gördük.

Durumu şirket çalışanına iletip, bu koltuklara ekstra ücret ödeyerek satın aldığımızı söylediğimizde, görevli olan şoför “Hayır, öyle bir şey yok; biraz daha konuşursanız sizi aşağı indiririm” diyerek bizi tehdit eden ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Diğer yolcular da bundan güç alarak onu yerinden kaldırdığımız için bağırıp çağırdı. Şirketin kendi iç organizasyonunu sağlayamaması nedeniyle bu tavırla muhatap olmak zorunda değiliz ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Avrupa’da defalarca flixbus Türkiye kullandık, ilk kez böyle bir durumla ve bu seviyede kaba bir davranışla karşılaşıyoruz. Eğer gerçekten koltuk rezervasyonu uygulamıyorsanız, müşteriden koltuk seçimi için ekstra ücret talep etmeniz yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bu nedenle, koltuk seçimi için ödediğimiz ek ücretlerin iadesini, yaşadığımız süreç ve tehditkar üslup nedeniyle tarafımıza resmi bir özür iletilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyoruz.