to read complaints and reviews, or file yours.64.800 TL Depozito Satış Olarak Tahsil Edildi, İadesi Yapılmadı
14 Temmuz 2026 tarihinde Skyscanner üzerinden VIP Cars aracılığıyla Flex To Go Antalya şubesinden 4 günlük araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, ek sigorta yaptırmazsam 64.800 TL tutarında depozito alınacağı, aracı sorunsuz teslim ettiğim takdirde bu tutarın en geç 40 gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Aracı 18 Temmuz 2026 tarihinde herhangi bir hasar, ek borç veya sorun olmadan teslim ettim.
Ancak bu tutarın kartımda bloke olarak değil, pos fişinde de açıkça görüldüğü üzere “satış” işlemi olarak doğrudan tahsil edildiğini fark ettim. Pos üzerinde iş yeri unvanı Antalya Car Rental olarak görünmektedir. Bankam Garanti BBVA ile görüştüğümde, işlemin satış olarak geçtiği tarafıma teyit edilmiştir.
Verilen 40 günlük sürenin üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen 64.800 TL tarafıma iade edilmemiştir. Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen firma sürekli beni muhasebeye yönlendirmekte, ancak verilen muhasebe numarasına ulaşılamamakta ve herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır.
Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, depozito iadesi ve iletişimsizlik konusunda benim yaşadıklarıma çok benzeyen çok sayıda şikayet olduğunu, hatta yine Antalya’da 64.800 TL depozito ile neredeyse aynı sorunu yaşayan başka tüketicilerin de bulunduğunu gördüm. Bu durumun münferit bir hata değil, tekrar eden bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına durumu ilettim ve bankam nezdinde harcama itirazı oluşturdum. Pos fişi, rezervasyon belgeleri, banka kayıtları ve firma ile tüm yazışmalarım tarafımdan saklanmaktadır.
Flex To Go / Antalya Car Rental’dan, herhangi bir hasar, borç veya cezai bir durum olmadığı halde iadesi yapılmayan 64.800 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
