Fleko Mutfak Armatürünün Kısa Sürede Paslanması Ve Servis İhmali

Fleko marka mutfak armatürünü Akça Hırdavat Büyükçekmece şubesinden satın aldıktan kısa süre sonra ürünün bağlantı ve gövde kısmında paslanma, deformasyon ve ciddi kalite problemleri oluştu. Ürün normal ev koşullarında kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle sürekli suyla temas eden bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili servis kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 2 aydır ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Elimde sürece ilişkin 1111111 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.

Servisle WhatsApp üzerinden her görüştüğümde “salı günü servis gelecek” denilmesine rağmen haftalardır aynı söz tekrarlanıyor ve hiçbir aksiyon alınmıyor. Hem ürünün bu kadar çabuk yıpranması hem de servis hizmetinin bu kadar gecikmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, armatürün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.