Fleko Akıllı Evye Sızıntı Ve Dinamo Arızasıyla Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Fleko marka sus304 akıllı evyeyi Starwood isimli mağazadan aldım. Ürünün hem evyesi su akıtıyor hem de dinamosu bozulduğu için ışıkları yanmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve ürünün normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen Fleko müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç de en az ürün kadar problemli. Geri dönüşler çok geç yapılıyor, açtığım son şikayete ise hiçbir cevap verilmedi. Ne arayan oldu ne de çözüm için somut bir adım atıldı.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da kusurlu olduğu için değişim veya iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.