Fleakwear'den 1.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Fleakwear adlı siteden 12 Haziran’da altüst crop ve etek takım siparişi verdim. Ödemeyi kendi siteleri üzerinden kartla online olarak yaptım ve toplam 1.000 TL tahsil edildi. Sipariş oluşturduğuma dair ekran görüntüm ve WhatsApp üzerinden gelen sipariş onay mesajım bulunuyor.

Daha sonra WhatsApp üzerinden firmanın Fleak.tr isimli hesabı bana ürünün tedarik edilemediğini, sistemde hata olduğunu ve bu nedenle para iadesi yapılacağını yazılı olarak bildirdi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp’tan yazmama rağmen yabancı numaradan yazdıkları için ulaşmakta da zorlanıyorum ve net bir dönüş alamıyorum.

Bu süreçte Instagram hesapları kapandığı için oradan da ulaşamadım, TikTok üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarına ulaşamadım, dolayısıyla sadece bu kanallar üzerinden denemelerim oldu ve sonuç alamadım. Bugün itibarıyla hâlâ 1.000 TL tutarındaki ödememin iadesi gerçekleşmedi.

Ödemesini kartla yaptığım ve iadesi açıkça taahhüt edilen 1.000 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.