Farklı Model Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Fleak.tr Instagram hesabı üzerinden fleak.tr işletmesinden 31 Mart 2026 tarihinde “Fleak glittery simli Hoodie” model bir sweatshirt siparişi verdim. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı, kargoda hiçbir sorun yaşamadım ancak gelen ürün sipariş ettiğimle aynı değil. Kapüşonlu, simli Hoodie sweatshirt yerine fermuarlı bir ürün göndermişler, yani model tamamen farklı.

Yaşadığım bu durumu, tek iletişim adresi olan Instagram DM üzerinden üç gün önce kendilerine detaylı şekilde yazdım ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünü nasıl değiştireceğimle ilgili bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Ben sipariş ettiğim “Fleak glittery simli Hoodie” model ürünün, mevcut ürünü geri göndererek doğru modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2619’dur. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.