Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1000 TL İade Talebi

Fleakwear’ın internet sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde simli Hoodie siparişi verdim. Ürün fiyatı 999 TL, kargo ücreti 1 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü kargo ile tekrar geri gönderdim. Değişim yapılacağı, ürünün 16 Ocak Cuma günü kargoya verileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

1045 numaralı siparişime ait ürün, hediye olarak alındığı için sürecin aciliyeti bulunuyordu ancak yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle artık değişim değil, ödediğim toplam 1.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.