Kayıp Hırka Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Fleak Wear’den Instagram üzerinden kürklü bir hırka siparişi verdim. Ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı, birkaç gün önce kargo firması beni arayarak paketin kaybolduğunu ve durumu firmaya bildirdiklerini, para iadesi olacağını söylediklerini iletti.

Bunun üzerine firmaya önce mail ile ulaşmaya çalıştım ancak maillerime hiç cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “Kargo sizinle iletişime geçti mi? ” diye sordular, ben de geçtiğini ve kargonun ürünü kaybettiğini söylediğini belirttim. Sonrasında kargo ile iletişime geçip bana haber vereceklerini söylediler ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorumluluk alındı.

Her gün Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor. Ürün ortada yok, param gitti ve tamamen mağdur edildim. Kargonun sorumluluğunu bana yüklemeye çalışmaları ve iletişimi kesmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Siparişini teslim edemedikleri ürün için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.