to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Sipariş No: 867FI7919G
Siparişimi iptal etmeme rağmen ücret iade sürecinin 14 iş günü gibi uzun bir süreye yayılması mağduriyet oluşturmaktadır. Alışverişi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve kredi kartı ekstre kesim tarihi yaklaşmasına rağmen iade işleminin henüz başlatılmamış olması nedeniyle gereksiz bir finansal yükle karşı karşıya kalıyorum.
İptal işlemi tarafınızca onaylanmış olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar uzun bir sürece bırakılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Kendi paramın iadesi için haftalarca beklemek zorunda bırakılmam doğru bir uygulama değildir.
Ücret iademin gecikmeden işleme alınmasını ve en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartına aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdem Bey, Öncelikle süreçle ilgili düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ücret iadesini en kısa sürede hesabınızda görmek istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Kontrollerimizde, siparişinizi kendi talebiniz doğrultusunda iptal etmek istediğiniz ve bu talebiniz doğrultusunda işlem sağlandığı görülmektedir. İptal talebiniz alınırken, ücret iadesinin iptal onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılacağı bilgisi tarafınıza açıkça iletilmiş, bu bilgilendirme sonrasında kartınıza iade sürecini onayladığınız görülmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişinize ait iptal talebi 07.08.2026 tarihinde onaylanmış olup, ücret iadeniz muhasebe birimimizin ödeme listesine eklenmiştir. İadeniz, belirtilen süre içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır. Her firmanın iade ve ödeme prosedürleri farklılık gösterebilmektedir. Firmamızda sipariş iptallerine ilişkin ücret iadeleri, müşterilerimize sipariş iptali sırasında bildirilen prosedür doğrultusunda yürütülmektedir. Bu nedenle, bilginiz ve onayınız dışında uygulanan farklı bir işlem bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak ürünün ücretini kredi kartımla ödedim ve kartımın hesap kesim tarihi yaklaşmış olup ekstreme bu tutar borç olarak yansıyacaktır. İade sürecinin 14 iş gününe kadar uzaması nedeniyle, hiç teslim almadığım ve kendi talebim doğrultusunda aynı gün iptal edilen bir sipariş için kredi kartı borcu ödemek durumunda kalacağım. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İade talebimin onaylandığını ve ücretimin muhasebe biriminizin ödeme listesine eklendiğini belirtmişsiniz. Bu nedenle, işlemin mümkünse öncelikli olarak değerlendirilmesini ve ödeme emrimin bekletilmeden bankaya iletilmesini rica ediyorum. Amacım herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, yalnızca oluşacak kredi kartı mağduriyetinin önüne geçilmesidir. Konunun hassasiyetle değerlendirilerek iade işleminin hızlandırılmasını rica eder, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederim.
Sayın Erdem Bey, Geri dönüşünüz ve durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinin yaklaşması nedeniyle yaşadığınız endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Talebiniz değerlendirilmiş olup, iade ödemenizin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesi adına muhasebe birimimize öncelik talebiniz iletilmiştir. Ödeme süreçleri belirli bir planlama doğrultusunda yürütülmekle birlikte, talebiniz ilgili birim tarafından hassasiyetle değerlendirilecektir. Süreçle ilgili olumlu bir gelişme olması halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, iade ücretim hesabıma ulaştı. Sürecin hızlandırılması konusunda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. 🙏
İade işlemim tarafıma ulaştı. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve özellikle iadenin hızlandırılması konusunda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
