to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Açık Bilgi Ve Geri Ödeme İstiyorum
11.09.2026 tarihinde saat 23.20 civarında Flaw isimli siteden gömlek, pantolon, atlet ve ceket içeren bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim ve sistem üzerinden siparişimi oluşturdum.
Sipariş onay ekranında sipariş numaram 885PC9146M olarak görünmekte ve en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmekteydi. Ancak bugün itibarıyla 6. Gün içindeyiz, hâlâ herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da gönderimle ilgili bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı, siparişim teslim edilmedi.
Flaw’dan beklediğim, siparişimin derhal kargoya verilmesi, kargo ve teslimat sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesi, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Fevzi Bey, Öncelikle siparişinizin hazırlık sürecinde beklediğinizden uzun bir süre geçmiş olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili süreci detaylı şekilde kontrol ederek sizleri bilgilendirmek isteriz. 885PC9146M numaralı siparişiniz 11.09.2026 tarihinde saat 23:20'de oluşturulmuştur. Siparişlerimiz normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanmakta, yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 iş günü uzayabilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir. Siparişlerimiz sırayla işleme alınmaktadır. Siparişinizde bulunan Blue Relax Fit Plaid Shirt (FLAW-262-011-003) ürünü ön sipariş kapsamında satışa sunulmuştur. Ürün sayfasında ve ürün özellikleri bölümünde sipariş oluşturulmadan önce aşağıdaki bilgilendirme yer almaktadır: “Bu üründe stoklarımız çok hızlı tükendi. Bu ürün şu an üretim aşamasındadır. Sipariş verdiğiniz takdirde 15.09.2026 sonrası 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.” Bu doğrultuda siparişinizdeki ön sipariş ürününün tedarik süreci 15.09.2026 sonrasında tamamlanmış olup, siparişinizin depomuzdan kargo çıkışı bugün yani 18.09.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Şu anki sipariş durumunuz da şikayetinizde belirttiğiniz şekilde “Sipariş Alındı” olarak değil, “Paketleniyor” aşamasındadır. Kargo firması tarafından şube çıkışı sağlanıp takip numarası oluşturulduğunda, 24 saat içerisinde kargo takip numaranız SMS ile tarafınıza iletilecek ve sipariş durumunuz “Kargoya Verildi” olarak güncellenecektir. Takip numaranız oluşturulduğunda gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Teslimat süreci kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Siparişinizin kargo çıkışı gerçekleştirildiğinden, paketleme süreci tamamlanan ve kargo çıkışı yapılan siparişlerde sistemsel olarak iptal veya içerik değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz tarafınıza ulaştıktan sonra, dilerseniz iade süreci üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. İade adımları ve koşullarıyla ilgili tüm detaylara web sitemizden ulaşabilir veya bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin güncel durumunu link üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak istediğiniz durumlarda Şikayetvar üzerinden başvuru oluşturmadan önce müşteri hizmetleri iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşırsanız, siparişinizin sistemdeki güncel durumunu kontrol ederek sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. WhatsApp Destek Hattı Hafta içi: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 18:00 Cumartesi ve Pazar: Mesai dışı E-post Siparişinizin kargo çıkışının gerçekleştirilmiş olduğunu özellikle belirtmek ister, gönderinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeyi paylaşmış bulunuyoruz. Siparişinizin kargo sürecinin başlamış olması nedeniyle, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
