to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişimin Hazırlanma Gecikmesi Ve İptal Talebi
05.05.2026 tarihinde flaw wear markasının mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında, kargo ücreti de dahil bir t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında ve hazırlanmadı bile
İki gün sonra özel bir güne katılacağım 2 gün önce sipariş ettiğim Bu alışverişte, bu kadar yavaş işlem yapılmasını ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Sürecin yetersizliği nedeniyle bu saatten sonra bu firmadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. 773ML8864S numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey, Öncelikle mağduriyet hissi yaşamanız nedeniyle Flaw Wear ailesi olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Marka olarak temel önceliğimiz, siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve keyifli bir alışveriş süreci sunmaktır. 773ML8864S numaralı siparişinize dair kayıtlarımızı incelediğimizde, siparişinizin 05.05.2026 tarihinde saat 13:16'da oluşturulduğunu görüntülemekteyiz. Operasyonel işleyişimiz gereği, öğleden sonra gelen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınmaktadır. Bilgilendirmek isteriz ki; siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır . Yoğunluk durumuna göre süre 1–2 gün uzayabilir. (resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Siparişler sırayla işleme alınır. İçeriğinde ön sipariş ürünü olan siparişler ürün açıklama kısmında belirtilen tarih sonrası gönderilir. Teslimat süreci kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişebilmektedir. Siparişiniz şu an hazırlık sürecinin 2. iş gününde olup, paketleme aşaması tamamlanmıştır. Ekibimiz, ürününüzün "gün içerisinde" kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılması için süreci titizlikle takip etmektedir. Belirtmek isteriz ki, paketleme süreci tamamlanan ve faturalandırılan siparişlerde, sistemsel entegrasyonlar nedeniyle bu aşamada iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacak olup, teslimat sonrası iade haklarınızın saklı olduğunu hatırlatmak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşanılan bu durumun bir sonraki alışverişlerinizdeki güveninizi etkilememesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Burhan Bey, Siparişiniz ile ilgili güncel durumu paylaşmak isteriz: Siparişiniz hazırlık ve paketleme aşamalarını tamamlayarak kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza SMS yoluyla iletilmiştir. Ayrıca web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden "Siparişlerim" bölümüne girerek güncel kargo hareketlerini takip edebilirsiniz. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla kayıtlı numaranız üzerinden tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Sürecin devamında size destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ilgilendiler
