to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Geç Kargolanması Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Flawwear'dan verdiğim siparişlerim 7 gündür kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin ön sipariş ürünü olduğunu ve ancak ayın 17'sinde kargoya verileceğinin söylendiğini öğrendim. Sipariş verirken ürünler ön sipariş ürünü olarak belirtilmemişti. Daha sonra iptal etmek istediğimde kabul edilmedi. Adres değişikliği talebim de yine kabul edilmedi. Bana, kargocudan teslim almamam ve siparişin iptale düşmesi gerektiği, ancak bu şekilde iptal edebileceğim belirtildi. Ancak bu durumda iade kargo ücreti olarak 200 TL ödemek zorunda kalacağım. Her türlü mağdur edildim. Sistem ve prosedür olarak kötü bir şirket. Kargo için 1 ay beklemek zorunda bırakılıyorum ve mecburen kargoyu teslim almayıp iptale düşmesini sağlayacağım. Umarım bu süreçte herhangi bir bahane üretilerek paramın iade edilmemesi gibi bir durum yaşanmaz. Ayrıca, iade edilen siparişin kargo bedelinin müşteriye ödetilmesi de oldukça yanlış bir uygulama.
Sevgili Ece Ç., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ece Ç., Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaşımınızı detaylı şekilde inceleyerek gerekli kontroller sağlanmıştır. Ardından ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçmiş ve siparişinizin güncel durumu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Görüşmemiz sonrasında siparişinizin kargo sürecine ilişkin gerekli yönlendirmeler tamamlanmış olup, gönderinizin kargoya teslim edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu doğrultuda yaşanan gecikme süreci çözüme kavuşturulmuştur. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu doğrultuda hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bundan sonraki alışveriş deneyimlerinizde sizlere çok daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunmak için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Flaw Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevgili Ece Ç., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
