to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesabımda Görünmedi Ve Süre Aşımı Yaşadım
Flaw Wear’dan 21 Kasım tarihinde bir kazak satın aldım. Ürünün modelini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve iademin kabul edildiği, iade ücretinin yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak “ücret yatırıldı” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Flaw Wear’ın belirttiği süre de çoktan dolmuş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.
İade talebim kapsamında hak ettiğim ücretin, hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Baha Bey, Öncelikle iade sürecinizle ilgili yaşadığınız belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine iade işleminiz detaylı şekilde kontrol edilmiştir. İlgili iade talebiniz 18.12.2025 tarihinde onaylanmış olup, mevcut durumda iade süreciniz 11. iş günü içerisindedir. Ücret iadeleri, iade onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Bu doğrultuda şu an için tarafımızdan kaynaklı bir gecikme söz konusu değildir. Mobil uygulama ve sistem ekranlarında yer alan “geri ödemesi yapıldı” ifadesinin yanıltıcı algı yaratmış olabileceğinin farkındayız. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Sistemlerimizde iade durumunuz şu anda “İade Ulaştı – Ödeme Yapılacak” olarak görüntülenmektedir. Sürecinizin daha hızlı tamamlanabilmesi adına ilgili departmanımıza gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, iade tutarınızın ödeme yaptığınız kartınıza en kısa sürede aktarılması için takip edilmektedir. Ödeme işlemi tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan belirsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Baha Bey, İade sürecinizle ilgili geri bildiriminiz üzerine gerekli kontroller sağlanmıştır. Yaşanan belirsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili iade talebiniz kapsamında, ücret iadeniz 06.01.2026 tarihinde saat 15:44’te, ödeme yaptığınız kredi kartına başarıyla aktarılmıştır. Bankanıza bağlı olarak tutarın kart ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Bundan sonraki sürecinizi bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Süreç devam ederken sizde olumsuz bir izlenim oluşmuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, iade işleminizin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Param iade edildi
Sevgili Baha Ö., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
