Flawwears Siparişimin Uzun Sürede Gönderilmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

9 Ekim 2026 tarihinde Flawwears’tan bir adet eşofman ve bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Toplam 2.598 TL tutarındaki ve 847YD5198C numaralı siparişim için ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Siparişimin iptalini istediğimde ise iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde aramama rağmen, “mesai saatleri dışında aradınız” şeklinde bir ses kaydıyla hat sonlandırılıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle haftalardır her hafta Instagram hesaplarına yazıyorum, ancak sorunumu en kısa sürede çözeceklerini söylüyorlar ama bu süreçte sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ beklemek zorunda bırakılıyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa koşulsuz şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.