to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Siparişinde Eksik Eşofman Parçası, Cevap Yok
Flawwear internet sitesinden bir eşofman ve hırka takımı satın aldım. Siparişim 25 Nisan’da elime ulaştı ancak takımın sadece hırkası teslim edildi, eşofman kısmı hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 453HB5989K’dir.
Durumu ilettiğimde stok olmadığını söylediler. İlk yazışmamda, eksik ürün için ücretini Flaw kuponu olarak tanımlayabileceklerini ifade ettiler. Ben ise aldığım ürünün eşofman parçası yerine siyah XS eşofman gönderilmesini, eğer mor renk tekrar stoklara gelecekse onu da bekleyebileceğimi belirttim. Bu talebimi ilettikten sonra mesajım sadece görüldü, ancak herhangi bir cevap verilmedi ve eksik ürün yine gönderilmedi.
Başından beri ücretimin kupona çevrilmesini değil, ödediğim takımın eksik parçasının gönderilmesini istiyorum. Eksik gönderilen eşofman parçasının talep ettiğim şekilde siyah XS olarak veya stokta mevcutsa orijinal rengiyle, gecikmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz eşofman ve hırka takımının sadece hırka kısmının elinize ulaşması ve eşofman parçasının eksik kalması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. 25 Nisan tarihli siparişiniz (453HB5989K) ve talebinizde belirttiğiniz “siyah XS” eşofman ya da stokta mevcutsa orijinal mor rengiyle gönderilmesi isteğinizi ayrıntılı olarak inceledik. Sipariş verdiğiniz FLAW-006-004-052 Flaw Atelier Mor Baggy Eşofman Altı Mürdüm - S ürünümüz Stok hatası nedeniyle tarafınıza gönderilemiştir. Stok hatası yaşanan ürün sebebiyle kargo çıkışı esnasında 22.04.2026 tarihinde 17:42 saatinde arama sağlandığı ancak görüşmenin cevapsız sonuçlandığı görüntülenmektedir. Süreç içerisinde tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden de bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca bugün tarafınıza tekrar 2 kez arama gerçekleştirilmiş ancak ne yazık ki ulaşım sağlanamamıştır. Süreciniz aktif olarak takip edilmektedir. Yapılan kontroller doğrultusunda eksik ürününüz için ürün tutarı + 149 TL hediye bakiye tanımlaması veya dilerseniz ücret iadesi seçenekleri sunulabilmektedir. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürecin tamamlanabilmesi adına bizimle WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olunacaktır. 🙏 Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilendiğiniz için teşekkürler
