Flaw Wear Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

06.11.2026 tarihinde flawwears.com internet sitesi üzerinden Flaw Wear markasından 974VS4221Q sipariş numarasıyla 3 adet eşofman altı, 1 kazak ve 1 çorap olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım ve 3.331,52 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

+90 850 305 1197 numaralı müşteri hizmetleri hattına WhatsApp üzerinden mesaj attım, sadece otomatik yanıtlar geldi. Sorunumu detaylı şekilde iletmeme rağmen bu mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı telefonla aradığımda ise yoğunluktan dolayı cevap veremediklerini ya da mesai saatleri dışında olduklarını söyleyen otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyor ve hemen ardından arama sonlandırılıyor, bu nedenle canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu da mümkün olmayacaksa hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim 3.331,52 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak benimle yazılı veya telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.