Flaw Wear Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Flaw Wear adlı internet sitesinden 27.10.2026 tarihinde 671BE4425K numaralı siparişi verdim ve toplam 2.847,00 TL tutarındaki ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimde Dark Brown Zip Knit (l-XL), Half Zip Lacivert Oversize Polo Yaka Sweatshirt (l) ve Basic Oversize Sweatshirt Siyah (l) olmak üzere 3 ürün bulunuyor.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sitedeki sipariş durumu sürekli “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir gönderim ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Firma ile iletişime geçmek için e-posta gönderdim ancak cevap alamadım. Telefonla aradığımda çağrılarıma yanıt verilmedi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı. Ankara Gölbaşı’nda bulunuyorum ve firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ürünleri artık istemiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca cayma hakkımı ürünler teslim edilmeden önce kullanmak istiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve aynı yönetmeliğin 13. Maddesi gereğince ödediğim 2.847,00 TL’nin 14 gün içinde ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da başvuru yaptığımı özellikle belirtmek isterim.