Flaw Wear İade Sürecinde Çifte Kargo Ücreti Sorunu

Flaw Wear’dan internet sitesi üzerinden iki adet eşofman altı sipariş verdim. Ödemem 13 Ekim 2026 tarihinde 1.447 TL olarak çekildi; ürünlerin tutarı 1.298 TL olmasına rağmen 149 TL kargo ücreti alındı. Ürünler elime ulaştığında beden olarak uyumlu olmasına rağmen kalıp olarak tam istediğim gibi olmadığı için, ürünlerden birini sadece deneme amaçlı üzerime giydim, diğerini ise hiç açmadan ve kullanmadan kenara ayırdım. Bu nedenle yalnızca hiç giymediğim, kullanılmamış olan tek ürün için iade talebi oluşturdum. İade sürecim de bugün itibarıyla başlatıldı.

WhatsApp hattı üzerinden iade veya değişim talebi için görüştüğümde, iade durumunda bir kez daha 149 TL kargo ücreti kesileceği belirtildi. Yani ürünü alırken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade ederken de aynı tutarın tekrar benden talep edilmesi ve iade talebimin yalnızca hiç kullanılmamış olan ürün için olmasına rağmen bu ücretin yeniden istenmesi, tüketici olarak hakkaniyetli gelmiyor.

Flaw Wear’dan, hiç kullanılmamış olan ürünü kargo ücreti kesintisi olmadan iade almasını ya da en azından kargo ücreti alınmadan değişim hakkı tanımasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.