to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear İade Ödemesi 14 Gün Gecikti Ve İletişimsizlik
Flaw Wear’den aldığım iki adet pantolonun iadesi 2 Temmuz tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden 14 iş günü geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Sistem/iade takibinde iademin kabul edildiği görünüyor ancak para tarafıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 755TJ7653D’dir.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmiyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle iade sürecinizde yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadesini beklerken yaşadığınız belirsizliğin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız incelemede, 755TJ7653D numaralı siparişinize ait iade talebinizin 02.07.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Normal şartlarda ücret iadeleri, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ancak bu süreçte ödeme sistemimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı iade ödemelerinde gecikme yaşanmıştır. Yaşanan durumla ilgili tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden bilgilendirme yapılmış, süreç hakkında düzenli bilgi paylaşılmıştır. Kontrollerimizde, iade ödemenizin 27.07.2026 tarihinde ödeme yaptığınız kartınıza başarıyla aktarıldığı görülmektedir. Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle iade sürecinizin uzamasından dolayı tekrar özür dileriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik iyileştirmeler üzerinde çalışmalarımız devam etmektedir. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
