to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Keten Yazlık Takım İçin Ücret İadesi Talebi
Flaw Wear’in web sitesinden satın aldığım keten karışımlı yazlık takım bugün elime ulaştı; ancak ürünü detaylı incelediğimde kumaş üzerinde ciddi bir dikiş hatası ve sökülmeler olduğunu fark ettim. Bir üründe düğme mevcut, diğeri yok; dikişler birinde içe doğru, diğerinde dışa doğru. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmiş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu iki kez alışverişimden bir daha buradan, bedava verseler dahi bir şey almayacağım. Geçen sefer de aynı şekilde, ürünlere bakmadan gönderildi ve yine iplik hataları vardı.
Ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum ve yeni teslim aldığınız ürünlerde karşılaştığınız kusurlar nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. Özellikle daha önceki alışverişinizde de benzer bir durum yaşadığınızı belirtmeniz bizim için ayrıca üzücüdür. Paylaşmış olduğunuz görseller incelenmiş olup, konu ilgili departmanımıza iletilerek gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılması sağlanmıştır. Yaşanan durum için içtenlikle üzgünüz. Ürününüzle ilgili işlem için Şikayetvar üzerinden dönüş beklemek yerine, ilk aşamada müşteri hizmetlerimize ulaşmış olmanız durumunda görselleriniz üzerinden gerekli kontrolleri sağlayarak çok daha hızlı şekilde aksiyon alabilirdik. Bundan sonraki süreçte benzer bir durumda bizlere doğrudan ulaşmanız halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürününüzü dilerseniz iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden kolayca iade kaydı oluşturabilirsiniz. Para iadesi seçeneğinde normal şartlarda kargo bedeli kesintisi uygulanmaktadır; ancak bu siparişinizde yaşanan durum nedeniyle herhangi bir kargo bedeli kesintisi yapılmayacaktır. Direkt ürün değişimi bulunmamaktadır. Değişim yapmak isterseniz iade tipi olarak “Flaw Cüzdan” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu durumda iadeniz onaylandığında ürün tutarı Flaw Cüzdan hesabınıza anında bakiye olarak yüklenir, size özel kargo bedeli için kupon tanımlanır ve dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra tarafınıza iletilen iade kodu ile paketinizi Sürat Kargo’ya ücretsiz şekilde teslim edebilirsiniz. Kargoya teslim ederken, sürecinizin takip edilebilmesi adına kargo takip numaranızı almayı unutmayınız. Herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecinizi en kısa şekilde çözüme kavuşturabilmek adına her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından, değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncellemeniz veya kaldırmanız bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2 3 parça kıyafet için 1 aydan fazla süredir uğraşıyorum hem zamandan hem paramdan oldum buradan kesinlikle bir daha alışveriş yapmam
Sayın Ahmet Bey, Yaşadığınız süreç boyunca zaman kaybetmenize ve bu durumun sizde olumsuz bir izlenim bırakmasına üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Konuya ilişkin sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş olup, siparişiniz için ödediğiniz 1.199,80 TL tutarındaki ücretin tamamı eksiksiz olarak tarafınıza iade edilmiştir. Yaşanan süreçte oluşan karışıklık ve memnuniyetsizlik için tekrar özür dileriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız deneyimin yeniden değerlendirilmesini içtenlikle rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
