to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Kontrol Sorunu Ve İade Talebi
Flaw Wear’dan online olarak satın aldığım Flawatelier ürünüm bugün elime ulaştı ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde üzerinde ip sökükleri olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım gün bu kusuru fark ettim ve bu durum kalite kontrol açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişim 996QS6787W numarasıyla oluşturuldu. Ürünü ilk kullanımımda bu şekilde defolu gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle şikayetimi iletmek istedim.
Eğer mümkünse, sürecin çok hızlı ilerlemesi ve kargo sürecinin uzamaması şartıyla ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ancak kargo ve iade süreci çok uzayacaksa en azından bu durumun kayıt altına alınmasını ve üretim/kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Onurcan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görseller tarafımızca incelenmiş olup, ürün üzerinde oluşan ip söküğü ve dikiş çıkmaları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, bu tarz bir durumun yaşanması tarafımızca da istenmeyen bir durumdur. Geri bildiriminiz ilgili üretim ve kalite kontrol birimlerimize iletilmiştir. 996QS6787W numaralı siparişiniz için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü tarafımıza gönderdiğinizde gerekli incelemeler sağlanarak süreciniz işleme alınacaktır. Ekibimiz sürecinizi yakından takip ederek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır. Yaşamış olduğunuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Flaw Wear ekibi, ürünümdeki kalite sorunu ile ilgilenip hızlı bir çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. Aldığım indirim kuponu memnuniyetimi artırdı.
Geri dönüş hızlı bir şekilde oldu ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
