Abonelik İptali Sonrası Haksız Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22 Aralık tarihinde PlayStation üzerinden Flashget Kids uygulamasına 3 aylık abone oldum. Aboneliğimi hemen iptal etmeme rağmen, abonelik ücreti hesabımdan çekildi ve halen benden ödeme alınmaya devam ediliyor. Ayrıca aynı uygulama üzerinden iki kez ödeme çekilmiş görünüyor. Uygulamanın kalitesi de beklentimin çok altında; özellikle arka planda çalışmıyor ve temel işlevlerini yerine getiremiyor.

Fazla ve haksız yere alınan ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.