Flashforge Kronik Sorunlar Yaşıyorum

Flashforge AD5X model yazıcıyı yaklaşık 2 ay önce satın aldım, son 1 aydır cihazı neredeyse kullanamaz hale getiren kronik sorunlar yaşıyorum. Orcan’ın Flashforge için yayınladığı son güncellemeden sonra nozzle ve hotend tarafında sürekli tıkanma problemleri, ıfs sisteminde renk değişimi ve tıkanma hataları oluşmaya başladı. Ayrıca otomatik tabla kalibrasyonu da düzgün çalışmıyor, ya tabla çiziliyor ya da nozzle çok yukarıda kalıp filament havaya sıkmaya başlıyor.

Ürünü aldığım firmanın teknik servisiyle defalarca görüştüm, telefonda birkaç adım uygulatıp sorunu çözmeye çalıştılar ancak sorunlar kesinlikle giderilemedi. Birçok kullanıcıya da uzaktan ekstruderi söktürüp çeşitli işlemler yaptırdıklarını görüyorum, bu da Türkiye’deki servis yapısının ve teknik desteğin yetersiz olduğunun göstergesi. Benim aldığım firmanın servisi de bu konuda çözüm üretmekte başarısız kaldı. Ürünü satan firma, makine için getirilen yükseltilmiş nozzle ve hotend parçalarını satmıyor, hatta standart nozzle ve hotend parçasını bile temin etmiyor.

Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu kronik nozzle, hotend, ıfs ve otomatik kalibrasyon sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise cihazın tamir edilip test edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse cihazın yenisi ile değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yükseltilmiş nozzle ve hotend dahil olmak üzere yedek parçaların temini konusunda da net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. [email protected]