Paket Seansları Kullanılamadı, Çalışanların Saygısız Davranışı

2024 yılında Fizyoheal Metropol’den manuel terapi için 12 seanslık bir paket satın aldım, yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Seansların bir kısmını kullandım, ancak son 4 seansı hiçbir şekilde kullanamadım. Paketle ilgili herhangi bir süre sınırlaması bilgisi verilmedi, paket kullanım kartı da hiç verilmedi.

Defalarca randevu almaya çalışmama rağmen uygun randevu oluşturulamadı. Bu süreçte yaklaşık 2 yıl geçti ve bunun 1 yılı doğum sürecimle geçti. Bu nedenle paketin dondurulabileceği tarafıma söylenmiş olmasına rağmen paketim dondurulmadı. Bugün kalan seanslarımı kullanmak istediğimde ise çalışanların son derece saygısız bir üslup ve tavırla davrandığını gördüm ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.

İşletmenin sahibi M***** Bey olarak belirtiliyor, ancak kendisi işin başında durmadığı için çalışanlarının tavır ve davranışlarından haberdar olmadığını düşünüyorum. Durumu kendisine ilettiğimde de müşterisiyle tartışmaya giren, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi. Daha önce hiçbir fizyoterapi merkezinde böyle bir tutum ve mağduriyet yaşamadım.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle paket almayı düşünen kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması ve bu tür davranışların herkes tarafından görülmesidir.