Fiyuu Teslim Edildiği İşaretlenen Siparişin İadesi Ve Kurye Soruşturması

14.01.2026 tarihinde saat 11:21’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan Ankara ODTÜ adresine teslim edilmek üzere woe5-0ah3 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 300 TL olarak kredi kartı ile online şekilde gerçekleştirdim.

Siparişim Fiyuu kurye hizmetleri görevlisi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat öncesinde Fiyuu tarafından her siparişte olduğu gibi aranmadım, teslimatın yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen Yemeksepeti uygulaması yardım merkezi ile yaptığım görüşmede kurye tarafından teslimatın yapıldığı söylendi.

Fiyuu tarafında arama veya teslimata dair herhangi bir kayıt olmadığı ifade edilmesine ve durumu defalarca iletmeme rağmen ilgili tarihten itibaren kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurye siparişi bana teslim etmediği halde sisteme teslim edildi olarak girerek hem beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan siparişimin bedelinin iadesini ve bu olayla ilgili detaylı açıklama yapılarak sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.