Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Fixpack
  • Fixpack Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ek Garanti Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:34462884

Fixpack Hepsiburada'dan Satın Aldığım Ek Garanti Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ömer
Fixpack
06 Aralık 2025 00:37
320

Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde üzerinden 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiden faydalanmak için Fixpack’i aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve hizmet alamadım.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde Fixpack şirketine ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. İlk görüşmemizde 300 TL, ikinci görüşmemizde ise 1500 TL hediye çeki teklif ettiler. Ancak benim mağduriyetim, satın aldığım bu paket nedeniyle buzdolabımın 2 yıl boyunca fiilen garantisiz kalmış olmasıdır; hediye çeki teklifleri bu mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Hepsiburada’nın hâlâ sitesinde garanti uzatma paketi adı altında benzer ürünler satmaya devam etmesini son derece sorunlu buluyorum. Fixpack üzerinden satılan bu garanti hizmetinin sağlanamaması, uzun vadede tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Sipariş numaram 606 739 622’dir.

Satın almış olduğum 2 yıllık ek garanti hizmetinin tam karşılığının sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fixpack Garanti Limitleri Mağduriyeti

profile
Hakan
Fixpack
18 Aralık 2024 00:49
820

2021'in 11. ayında Hepsiburada üzerinden bir televizyon aldık ve ekstradan Fixpack ile 2 yıl ekstra garanti yaptırdık. Televizyonumuzun garantisi bitmiş olsa da Fixpack garantisi devam etmektedir. Televizyon, sistemsel bir hata yüzünden kendi kendine arıza verdi ve ben müşteri hizmetleri ile iletişi...

Fixpack Garanti Limitleri Mağduriyeti
fixpack-garanti-limitleri-magduriyeti-4.pdf
fixpack-garanti-limitleri-magduriyeti-3.pdf
1 Destek
2 Yorum

Fixpack Ek Koruma Paketi Onarım Masrafını Karşılamadı, Mağdur Edildim

profile
Ömer
Fixpack
20 Ekim 2025 20:26
375

2021 yılında Hepsiburada.com üzerinden Vestel marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünle birlikte Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi de aldım (sipariş numarası: 720845372). Bu paketin amacı, ürün arızalandığında onarım masraflarını karşılamaktı. Ekim 2025’te buzdolabımda motor arızası meydana gel...

fixpack-ek-koruma-paketi-onarim-masrafini-karsilamadi-magdur-edildim-8.pdf
fixpack-ek-koruma-paketi-onarim-masrafini-karsilamadi-magdur-edildim-3.pdf
fixpack-ek-koruma-paketi-onarim-masrafini-karsilamadi-magdur-edildim-2.pdf
fixpack-ek-koruma-paketi-onarim-masrafini-karsilamadi-magdur-edildim-1.pdf

Fix Pack Hizmeti Mağduriyeti: Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Sorunu

profile
Serdar
Fixpack
30 Ocak 2025 15:12
713

Merhaba. 7 Ekim 2021 tarihinde Vestel çamaşır makinesi ile birlikte Hepsiburada üzerinden 2 yıllık Fix pack satın aldım. Çamaşır makinemin garanti süresi olan 3 yıl sona erdi ve makinem arızalandığı için Fix pack hizmetini devreye sokmak istedim. Bana Vestel servisini arayıp arıza fişini taraflarına...

Fix Pack Hizmeti Mağduriyeti: Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Sorunu
Fix Pack Hizmeti Mağduriyeti: Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Sorunu
Fix Pack Hizmeti Mağduriyeti: Vestel Çamaşır Makinesi Tamir Sorunu
2 Destek

Fixpack Ve Hepsiburada'nın Haksız Garanti Uygulaması

profile
Yasin
Fixpack
11 Ocak 2025 22:27
729

17 Ağustos 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips airfryer'ı 4.873 TL'ye satın aldım. Üzerine 2 yıl daha garantisi uzasın diye Fixpack paketini de ekledim. 3. yılda olduğumuz halde cihaz arızalandığında Fixpack ile konuşup servis için kendilerine gönderdim. Sonrasında gönderdikleri mailde elek...

Fixpack Ve Hepsiburada'nın Haksız Garanti Uygulaması
Fixpack Ve Hepsiburada'nın Haksız Garanti Uygulaması
Fixpack Ve Hepsiburada'nın Haksız Garanti Uygulaması
2 Destek
1
Nevfel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti

profile
Nevfel
Fixpack
19 Şubat 2025 10:35
1.146

Hepsiburada'dan lysdto R1 Pro Toz Toplama Üniteli Robot Süpürge aldık ve Fixpack +2 yıl uzatılmış garanti (Elektrikli Ev Aletleri) hizmetini 2022 yılında 770 TL ödeyerek aldık. 2025 Ocak ayının sonunda Hepsiburada'yı arayıp ürünün garantisinin dolduğunu ve ek garanti hizmetinden faydalanarak ürünün ...

Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Hepsiburada Ve Fixpack Mağduriyeti
+1
2 Destek
Benzer Şikayet Yaz