Fixpack Xiaomo Garantiden Sonuç Alınamaması

13.06.2022 tarihinde almış olduğum Xiaomi Note 11 s telefonumun 2024 yıllarından kasma, ısınma, donma şikayetleri ile 26 Temmuz 2024 tarihinde 1. Kez garantiye göndermiş bulundum. 7 Ağustos 2024 tarihinde telefonumun garantiden gelip, telefonu kullanmaya başladığım ilk 24 saat içerisinde sıkıntıların çözülmediği sorunuyla tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, 2. Bir kayıt oluşturup telefonu 5 Eylül 2024 tarihinde 2. Kes garantiye göndermiş bulundum. 25 Eylül 2024 tarihinde telefonumun 2. Kes garantiden gelip elime ulaştığında telefondaki sıkıntıların hala devam ettiği, hatta daha kötü bir durumda olduğunu gözlemlemekle beraber tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat bir sonuç alamadım. Bu aşamadan sonra benimle servisin ilgileneceğini söylediler. Aynı zamanda telefonumu iki kez gönderdiğim Fixpack firması ilk gönderdiğim garanti sürecinde yapılan işlemleri öğrenmek istediğimde mail atmamı rica ettiler fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hala bir dönüş alamadım. 2. Garanti sürecinde tekrar bilgi almak istediğimi söyledim tekrar mail atmamı söylediler, mailime cevap alamadığımı söylediğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bilgi formumu talep ettiğimde formda hiçbir parçanın değişmediği format atıldığı bilgisine vardım. Servis ile iletişime geçmek için bir telefon numarası talep ettiğimde formda numaralar mevcut olduğu söylendi fakat aradığım hiçbir telefona cevap alamadım. Hiç kimse ile iletişime geçemiyorum ve mağdurum. İki senelik telefonum kullanılmaz halde. Destek istiyorum. Gönderdiğim 1. Videoda telefonu elime alıp açtığım ilk uygulamada videoların nasıl kastığını gözlemleyebilirsiniz. 2. Videoda ise üzerinden birkaç saat geçtikten sonra tekrar video izlerken bağlı olduğum Wi-Fi'nin bağlantısı bir anda kesildi ve şifresi unutuldu. Gönderdiğim fotoğrafta ise Wi-Fi çekiyor olmasına rağmen Google üzerinden aratma yapamadım.