to read complaints and reviews, or file yours.FixNet İnternetinde Sürekli Kopma Ve Kapalı Portlar Nedeniyle Oyunlarda Yüksek Ping
FixNet'in internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana devam eden ve bugüne kadar kalıcı olarak çözülemeyen ciddi teknik problemler yaşamaktayım. İnternet bağlantım sistem üzerinde aktif görünmesine ve hız testlerinde değerlerin normal çıkmasına rağmen bağlantı sık sık anlık kopmalar yaşamaktadır; bağlantı stabil olmadığı için interneti amacına uygun şekilde kullanamamaktayım.
Özellikle online oyunlarda aşırı yüksek ve kararsız ping ile çok yüksek jitter değerleri sebebiyle oyun sunucularına bağlanılamamakta veya oyun sırasında bağlantı kopmaktadır. Firma tarafından Kasım ayında yaşandığı belirtilen bir DDoS saldırısı gerekçe gösterilerek çok sayıda portun kapatıldığı söylenmiştir. Söz konusu saldırının sona erdiği ifade edilmesine rağmen bu portlar haftalar geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştır.
Bu durum, online oyunlar başta olmak üzere çeşitli internet servislerinin çalışmamasına neden olmakta, internet hizmetini fiilen yalnızca basit web gezintisiyle sınırlı hale getirmektedir. Gelinen noktada FixNet tarafından sunulan hizmet, ayıplı hizmet kapsamına girmekte olup tarafıma vaat edilen internet hizmeti uzun süredir sağlanamamaktadır.
Yaşanan sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Hattınıza ait kontrollerin sağlanabilmesi ve tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi adına hizmet ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Hattıma ait kontrolleri sağlamayın, bu kadar kullanıcının muzdarip olduğu sorunu çözüme kavuşturun.
Hocam 2025 Eylül ya da Ekim ayından beri aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, bizzat telefonla aradım ve ekran görüntüleri ile birlikte çok kapsamlı mailler de gönderdim ama yıl atlamasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadım. Sürekli aynı bahaneler. Aynı faturayı ödüyoruz ama söz verdikleri, reklam yaptıkları hız performansını alamıyoruz. Konu hakkında herhangi bir çözüm bulamadıkları gibi ücret almaya da devam ediyorlar. En azından faturada bir indirim yapabilirlerdi. Farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yaptınız mı? Yaşadığınız sorun devam ediyor mu? En çok bunu öğrenmek istemiştim.