FixNet İnternetinde Sürekli Kopma Ve Kapalı Portlar Nedeniyle Oyunlarda Yüksek Ping

Fatih · 2025-12-28T15:54:09+03:00

FixNet'in internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana devam eden ve bugüne kadar kalıcı olarak çözülemeyen ciddi teknik problemler yaşamaktayım. İnternet bağlantım sistem üzerinde aktif görünmesine ve hız testlerinde değerlerin normal çıkmasına rağmen bağlantı sık sık anlık kopmalar yaşamaktadır; bağlantı stabil olmadığı için interneti amacına uygun şekilde kullanamamaktayım. Özellikle online oyunlarda aşırı yüksek ve kararsız ping ile çok yüksek jitter değerleri sebebiyle oyun sunucularına bağlanılamamakta veya oyun sırasında bağlantı kopmaktadır. Firma tarafından Kasım ayında yaşandığı belirtilen bir DDoS saldırısı gerekçe gösterilerek çok sayıda portun kapatıldığı söylenmiştir. Söz konusu saldırının sona erdiği ifade edilmesine rağmen bu portlar haftalar geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştır. Bu durum, online oyunlar başta olmak üzere çeşitli internet servislerinin çalışmamasına neden olmakta, internet hizmetini fiilen yalnızca basit web gezintisiyle sınırlı hale getirmektedir. Gelinen noktada FixNet tarafından sunulan hizmet, ayıplı hizmet kapsamına girmekte olup tarafıma vaat edilen internet hizmeti uzun süredir sağlanamamaktadır. Yaşanan sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin sözleşmede belirtilen şekilde eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

FixNet

Merhaba, Hattınıza ait kontrollerin sağlanabilmesi ve tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi adına hizmet ya da iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Fatih

Hattıma ait kontrolleri sağlamayın, bu kadar kullanıcının muzdarip olduğu sorunu çözüme kavuşturun.

Yorumlar

Emre

Hocam 2025 Eylül ya da Ekim ayından beri aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bıraktım, bizzat telefonla aradım ve ekran görüntüleri ile birlikte çok kapsamlı mailler de gönderdim ama yıl atlamasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulamadım. Sürekli aynı bahaneler. Aynı faturayı ödüyoruz ama söz verdikleri, reklam yaptıkları hız performansını alamıyoruz. Konu hakkında herhangi bir çözüm bulamadıkları gibi ücret almaya da devam ediyorlar. En azından faturada bir indirim yapabilirlerdi. Farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yaptınız mı? Yaşadığınız sorun devam ediyor mu? En çok bunu öğrenmek istemiştim.

Fatih

Şikayet Sahibi

Kullandığımız porta ait sabit hat telefon numarasından kaynaklı bir sorun nedeniyle henüz farklı bir ISS’ye geçiş yapamadım ve aynı sorunlar hala ara ara devam ediyor. Bazen düzeliyor bazen yine sorun çıkartıyor. Özellikle sorun çıkarttığı zamanlarda Apple servisleri hiç stabil çalışmıyor. Keza aynı şekilde belirli online oyunlarda sunucu bağlantısı kuramıyorum. Çok acil halletmem gereken işlerimi VPN sayesinde çözüyorum.

Vedat

Aynı sorunları 19 Kasım 2025 ten beri yaşıyorum. Bugün görüşmemizde FixNet teknik ekibinin sorunu çözemeyeceğini bildirdiler. Yapabileceğimiz bu kadar dediler.

Fatih

Şikayet Sahibi

Gerçekten parasının hakkını zerre hak eden bir firma değil. 1-2 haftaya başka ISS'ye geçeceğim size ve bunu okuyan tüm FixNet kullanıcılarına söylüyorum bu markadan uzak durun.

Sen ne düşünüyorsun?