Servis Yönlendirmesiyle Açılan Çivi Tabancası Garanti Dışı

Fix Pro marka fx165 model gazlı çivi tabancasını aldıktan bir süre sonra cihaz arka kapakta sensör arızası verdiği için yetkili servisi aradım. Servis, beni görüntülü arayarak cihazı açtırdı ve tarif ederek sensörün bağlantısını iptal ettirip adeta düz kontak yaptırır gibi bir işlem uygulatıp makineye müdahale ettirdi. Ardından makineyi servise gönderdiğimizde bu kez cihazın açılmış olduğunu söyleyip garanti dışı kaldığını belirttiler. Biz de servise, cihazı açan ve bu işlemi yaptıranların bizzat kendileri olduğunu anlattık, sonrasında da garanti kapsamında parçalarımı değiştiler.

Yaklaşık üç ay sonra aynı makine yeniden arıza verdi ve tekrar servise gönderdim. Bu defa da yine makinenin açıldığını ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ben de cihazı kendilerinin açtığını, işlemleri onların yönlendirmesiyle yaptığımı belirttim, buna rağmen benden 8.300 TL ücret talep ettiler. Bunun üzerine makinemin tarafıma geri gönderilmesini, hakkımı her yerde arayacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bugüne kadar çevremde herkese övüp en az 8 kişiye aldırdığım Fix Pro markasından bu süreçten sonra son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Kendi yönlendirmeleri ile açtırdıkları makineyi daha sonra garanti dışı bırakmaları tüketiciyle adeta dalga geçmek gibidir. İstanbul Ataşehir’deki bu servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle, kendilerinin yönlendirmesiyle açılmış olmasına rağmen cihazın garanti dışı bırakılması hususunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.