Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis Yönlendirmesiyle Açılan Çivi Tabancası Garanti Dışı

profile
16 Ocak 12:13
62

Fix Pro marka fx165 model gazlı çivi tabancasını aldıktan bir süre sonra cihaz arka kapakta sensör arızası verdiği için yetkili servisi aradım. Servis, beni görüntülü arayarak cihazı açtırdı ve tarif ederek sensörün bağlantısını iptal ettirip adeta düz kontak yaptırır gibi bir işlem uygulatıp makineye müdahale ettirdi. Ardından makineyi servise gönderdiğimizde bu kez cihazın açılmış olduğunu söyleyip garanti dışı kaldığını belirttiler. Biz de servise, cihazı açan ve bu işlemi yaptıranların bizzat kendileri olduğunu anlattık, sonrasında da garanti kapsamında parçalarımı değiştiler.

Yaklaşık üç ay sonra aynı makine yeniden arıza verdi ve tekrar servise gönderdim. Bu defa da yine makinenin açıldığını ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ben de cihazı kendilerinin açtığını, işlemleri onların yönlendirmesiyle yaptığımı belirttim, buna rağmen benden 8.300 TL ücret talep ettiler. Bunun üzerine makinemin tarafıma geri gönderilmesini, hakkımı her yerde arayacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bugüne kadar çevremde herkese övüp en az 8 kişiye aldırdığım Fix Pro markasından bu süreçten sonra son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Kendi yönlendirmeleri ile açtırdıkları makineyi daha sonra garanti dışı bırakmaları tüketiciyle adeta dalga geçmek gibidir. İstanbul Ataşehir’deki bu servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle, kendilerinin yönlendirmesiyle açılmış olmasına rağmen cihazın garanti dışı bırakılması hususunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Fixpro
Fixpro

Firmamız tarafından satılan ürünler 2 yıl garantili olup servis hizmetleri yalnızca firmamızın yetkili servisi tarafından veya firmamız teknik personelinin yönlendirmesi ve kontrolü altında verilmektedir. Müşterilerimize arıza durumunda resmi servisimize başvurmaları veya görüntülü teknik destek almaları gerektiği açıkça bildirilmektedir. Şikayete konu ürünün teknik incelemesinde; ürünün yetkisiz şekilde söküldüğü, orijinal olmayan parça kullanıldığı, fan motoru piminde kırılma ve elektronik kontrol ünitesi kablosunda kopma olduğu tespit edilmiştir. Garanti şartları gereği, ürünün yetkisiz kişilerce açılması, parça değişimi yapılması veya müdahalede bulunulması durumunda garanti kapsamı sona ermektedir. Bu nedenle ilgili ürün garanti dışı bırakılmıştır. Firmamız müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olup, garanti kapsamı dışında kalan durumlar için ücretli servis ve yedek parça desteği sunmaya devam etmektedir. Saygılarımızla, fixpro Teknik Servis

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
07 Nisan 2024 20:50
646
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Şubat 2024 15:56
973
Beyaz Ev Concept Ayıplı Ürün Yolladılar
Beyaz Ev Concept Ayıplı Ürün Yolladılar
Beyaz Ev Concept Ayıplı Ürün Yolladılar
Beyaz Ev Concept Ayıplı Ürün Yolladılar
+3
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Şubat 2024 02:24
600
İstanbul Teknik Servis (02126118585) Buzdolabı Soğutma Sorunu
İstanbul Teknik Servis (02126118585) Buzdolabı Soğutma Sorunu
İstanbul Teknik Servis (02126118585) Buzdolabı Soğutma Sorunu
Benzer Şikayet Yaz