Garanti Kapsamındaki Kasa Arızası İçin Yanlış Kordon Ücretine İtiraz

Saat ve Saat’ten 2024 yılında mağaza üzerinden aldığım FT202301@M0409 model kodlu Fitwatch saatimi, kasa arızası sebebiyle 10829882 servis numarasıyla 6 Şubat tarihinde servise gönderdim. Ancak 9 Şubat tarihinde tarafıma çıkarılan fiyatlandırmada, ürün için 1000 TL masraf istendiğini gördüm.

Servis formunda kordon için 1000 TL, bakım için ise 500 TL ücret yazıyor. Oysa ki ürünümde yalnızca kasa arızası mevcuttu, kordonda hiçbir arıza ya da problem bulunmuyor. Buna rağmen kordon değişimi ücreti yansıtılması ve bu onarım bedelinin tarafıma iletilmesi beni mağdur etti.

Kordonla ilgili hiçbir şikayetim ve talebim olmamasına rağmen yazılan 1000 TL kordon ücretinin iptal edilmesini ve sadece kasa arızasının garanti kapsamı çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.