Fitup’un Yanıltıcı Pazarlama Ve İade Politikası İhlali

Fitup’un kendi internet sitesinden iki adet tayt satın aldım. Sitede 30 gün boyunca risksiz iade hakkım olduğu ve ürünlerin özellikle varis ve lipödeme sorunu olan kişiler için uygun olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu ifadelere güvenerek alışveriş yaptım.

Kargo bugün elime ulaştıktan sonra ürünleri incelediğimde, taytların iç kısmındaki dikişlerin bacağı kesecek derecede rahatsız edici olduğunu fark ettim. Bu yapıda bir ürünün varis veya lipödeme sorunu olan kişiler için uygun olması mümkün değildir. Buna rağmen marka, ürünlerin varise ve lipödeme iyi geleceğini iddia etmektedir ve bu söylemin gerçeği yansıtmadığını kendi deneyimimle görmüş oldum.

Kargo elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra iade talebinde bulundum. Ancak firma, ürünleri iade etmek istersem benden 300 TL kargo ücreti keseceğini söyledi. Satın alma aşamasında “30 gün risksiz iade” vaadine güvenmeme rağmen şu anda bu taahhütlerine uymuyorlar ve ekstra kargo ücreti talep ediyorlar. Üstelik hakkımı aradığımda satıcı, müşteriyle kavga eder bir üslup kullanmaktadır.

Sipariş numaram 15714’tür. Sağlık durumu hassas kişiler için yanlış yönlendirici bu pazarlamanın sonlandırılmasını, ürünlerimin koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygun hareket edilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu uygulamadan bir an önce vazgeçilmesini istiyorum.