FiT//izz Derslerim İptal Edildi

Reformer pilates için 10 derslik bir paket satın aldım. Kayıt öncesinde özellikle vardiyalı çalıştığımı belirttim. Bu durumun ders katılımımı etkileyebileceğini, zaman zaman saat değişikliği ya da telafi ihtiyacım olabileceğini açıkça ifade ettim. Daha önceden planlı bir yurtdışı seyahatim nedeniyle bir derse katılamadığımda, hiçbir telafi hakkı tanımamışlardı. Bu ilk tutarsızlıktan sonra daha temkinli davranmaya çalıştım.

Görüşme sırasında, bu durumun hiçbir sorun yaratmayacağı, derslere esnek yaklaşacakları ve telafi hakkımın her koşulda güvence altında olduğu defalarca dile getirildi. Bu güvenceye dayanarak kayıt oldum.

Buna rağmen, akşam vardiyasında çalışmak zorunda olduğum günlerde, daha önceden haber vermeme rağmen derslerim iptal edildi ve “katılmak zorundasınız” denildi. Telafi ya da saat değişikliği gibi esneklikler tamamen ortadan kalktı.

Bu süreçte karşılaştığım tutum, öncesinde verilen sözlerle çelişen, tamamen kurumun kendi çıkarları doğrultusunda yön değiştiren, şeffaflıktan ve dürüstlükten uzak bir hizmet anlayışını ortaya koydu.

Kendilerini güven üzerine inşa ettiklerini iddia eden bir merkezin, en temel sözlerini dahi yerine getirmemesi ciddi bir hayal kırıklığıdır.