Kapanan Kartal Şubesindeki 39.000 TL’lik EMS Paketi İçin İade Talebi

Fitamine bünyesindeki Ems antrenmanı için eşim ve kayınvalidemle birlikte toplam 3 kişi adına 20+5’lik paket satın aldık ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Toplam 39.000 TL ödedik ancak bu paketi yalnızca 3 kez kullanabildik, sonrasında kayıtlı olduğumuz Kartal şubesi kapandı.

Kayıt işlemlerimiz Kartal şube üzerinden yapılmasına rağmen faturamızın Avcılar şubesi üzerinden kesildiğini sonradan fark ettik. Elimde faturam mevcut. Şube kapanmasına ve hizmeti almamıza fiilen engel bir durum olmasına rağmen haftalardır üyeliğimizi iptal ettiremiyorum ve ödediğimiz ücretin iadesi yapılmıyor.

21 Şubat 2026’dan beri genel müdürlük ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde dosyamın sırada olduğu ve dosyalara sıra ile dönüş yapıldığı söyleniyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Şube kapandığı için hizmet alamıyoruz, kayınvalidem de yaşadığı şehre geri döndü ve paketten zaten faydalanma imkanı kalmadı. Kullanamadığımız seanslar için mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Fitamine’den, Ems antrenmanı için Kartal şube üzerinden aldığımız ve faturası Avcılar şubesinden kesilen 20+5’lik 3 kişilik paket karşılığı ödediğimiz toplam 39.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.