to read complaints and reviews, or file yours.Fitamine Şubesinde Alınmayan Üyelik Hizmeti İçin 24 Bin TL İadesi
Fitamine İstanbul Kartal şubesinden biri yeni üyelik olmak üzere toplam 24.000 TL tutarında iki üyelik satın aldık. Yeni üyelik için 12.000 TL, benim devam eden üyeliğim için de 12.000 TL ödedik. Ödemeleri kredi kartından yaptım, elimde ödeme kanıtı ve WhatsApp yazışmaları mevcut ancak bize hiçbir şekilde sözleşme veya fatura verilmedi.
Şubat ortasından beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Öncesinde de şubenin ısıtma sistemi yeterli olmadığı için aldığımız hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorduk. En son şubenin kapatıldığını telefonla arayarak bildirdiler.
Bunun üzerine Fitamine merkezi ile görüştüm. Bize şubenin yeniden açılacağını, beklememiz gerektiğini ve bu konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir hizmet alabildik ne de net bir çözüm sunuldu.
Yaza kadar paketimi bitirip kilo verme hedefim varken, hiçbir hizmet alamadığım halde ödediğim ücretler firmada kalmış durumda. Hizmet verilmediği için, ödemiş olduğumuz toplam 24.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Üyemiz Emre Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan sistem kontrollerinde, Kartal Şubemizin hizmet kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirilen kısa süreli yenilenme sürecinin ardından aynı lokasyonda yeniden hizmet vermeye devam etmektedir Kayıtlarınız incelendiğinde, üyeliğinizi aktif olarak kullanmaya devam ettiğiniz ve 20.05.2026 tarihinde antrenman randevusu oluşturduğunuz gözükmektedir. Bununla birlikte, farklı bir durum olduğu halinde; konunun detaylı olarak incelenebilmesi adına üyelere ait ad-soyad bilgileri, satın alınan paket bilgileri ve ödeme belgesi ile birlikte başvuruda bulunmanızı rica ederiz. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Fitamine olarak üyelerimizin hizmetlerinden kesintisiz şekilde faydalanabilmeleri adına çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye devam ediyor, tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına titizlikle değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Aynı durumdayım tüketici heyetine başvuru yapın