to read complaints and reviews, or file yours.Fitamine Kartal Şubesinin Aniden Kapanması Ve 16.000 TL Tam İade Talebi
Fitamine’in Kartal İstanbul şubesinden 26 Ocak 2026 tarihinde 25 derslik bir spor paketi satın aldım ve bu paket için 16.000 TL ödeme yaptım. 2 hafta sonra Şubenin kapanacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Şube kapandıktan sonra firmayla görüştüğümde, şubenin çok kısa süre içinde yeniden açılacağı söylendi. Bu görüşmeden itibaren 2 aydan fazla zaman geçti, buna rağmen ne bir açılış bilgisi ne de ek bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte bana 30–40 dakika uzaklıktaki diğer şubelerine gitmem söylendi, ancak mesafe nedeniyle düzenli spor yapmam mümkün olmadı ve aldığım paketten hiçbir verim alamadım.
Para iadesi talep ettiğimde, muhasebeye yazmam gerektiği söylendi. Muhasebeyle görüştüğümde ise ödemeyi yaptığım şirketin onlarla ilgili olmadığı ifade edildi. Franchise yöntemiyle farklı şirketler üzerinden hizmet veriliyor, ancak iş para iadesine gelince “bizim şirketimiz değil” denilerek sorumluluktan kaçılıyor.
Şube kapanması ve sonrasında sunulan yetersiz çözümler nedeniyle aldığım hizmeti kullanamadığım için, ödediğim 16.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda, üyeliğiniz kapsamında satın almış olduğunuz paketinizi 17.04.2026 tarihine kadar Fitamine Kartal ve Fitamine Feneryolu şubelerimizde aktif olarak kullandığınız görülmektedir. Kartal şubemizde yaşanan faaliyet değişikliği sonrasında hizmetlerimiz, aynı lokasyonda yenilenen konseptimizle hizmet vermeye devam eden şubemizde sürdürülmektedir. Bu süreçte üyelerimizin antrenmanlarına kesintisiz devam edebilmeleri amacıyla alternatif şubelerimizde de kullanım imkanı sağlanmıştır. Talebinizin detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve sizlere çözüm odaklı destek sunulabilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi ve paket bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz başvurunuzu inceleyerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Dilerseniz, kullanılmamış haklarınızın aynı lokasyonda yeniden hizmet vermeye başlayan Fitamine Kartal Şubemizde değerlendirilmesi konusunda da sizlere memnuniyetle destek olabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
